نحن نسعى لتقديم تجربة تدريبية عالية الجودة من خلال برنامجنا التدريبي "كيف تصبح مصور بورتريه ناجح". ومع ذلك، نُدرك أن هناك بعض الظروف التي قد تستدعي طلب استرداد الأموال. توضح هذه الصفحة سياسة الاسترداد المعتمدة لدينا:ـ
أولاً: الدورات التدريبية الرقمية (المسجلة)
نظرًا لطبيعة الدورات الرقمية المسجلة التي يمكن الوصول إليها مباشرة بعد الشراء، فإننا لا نقدم استردادًا للمبالغ المدفوعة بعد تفعيل الوصول إلى المحتوى التدريبي، وذلك وفقًا للممارسات المعتمدة لحماية الملكية الفكرية الرقمية. ـ
إذا قمت بالتسجيل في دورة مباشرة تُعقد عبر الإنترنت في تاريخ ووقت محددين، فإن لك الحق في طلب استرداد كامل للرسوم المدفوعة بشرط:ـ
[email protected] أن يتم إرسال طلب الاسترداد كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى -
أن يتم إرسال الطلب قبل 48 ساعة على الأقل من موعد بدء الدورة المباشرة -
أي طلب يُقدم بعد هذا الموعد غير مؤهل للاسترداد -
في حالة إلغاء الدورة من قبلنا:ـ
في حال تم إلغاء الدورة التدريبية من طرفنا لأي سبب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء دون الحاجة لأي إجراء من العميل
حالات استثنائية:ـ
نُدرك أن بعض الحالات قد تستدعي مرونة إضافية، لذلك نقوم بمراجعة طلبات الاسترداد بشكل فردي إذا تم تقديمها لأسباب موثقة مثل:ـ
ظرف صحي طارئ موثق -
مشاكل تقنية تحول دون الاستفادة من الدورة رغم المحاولة الجادة -
في هذه الحالات، نطلب من العميل إرسال طلب مفصل إلى
وسنقوم بمراجعته والرد خلال 5 أيام عمل.
مدة معالجة الاسترداد
تتم معالجة طلبات الاسترداد (المؤهلة) خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب.
تتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
قد تستغرق المعالجة البنكية وقتًا إضافيًا بحسب الجهة المصدرة للبطاقة أو البنك.
.........
إذا كانت لديك أية استفسارات حول هذه السياسة أو حول عملية استرداد معينة، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧
📞 أو عبر رقم التواصل الظاهر في صفحة "اتصل بنا".
هذه السياسة تم تحديثها بتاريخ 10 مايو 2025، ونحتفظ بالحق في تعديلها مستقبلاً، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة